Гостиница Астерия в Санкт-Петербурге

очень бы хотелось забронировать у вас номер на 22 сентября 2008 года с доставкой вашего такси. Меня очень интересует номер LOVE. Жаль что нет фотографий.

Уважаемый Александр Александрович, Я, как управляющая гостиницей, хочу принести Вам свои извинения за испорченный отдых. Очень обидно, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе всех без исключения служб гостиницы, и, соответственно, об отеле в целом. По результатам работы над вашей жалобой могу сообщить следующее: 1. При бронировании менеджер Кузнецова Анна не гарантировала Вам поселение в номер с широкой кроватью, а предложила с двумя раздельными, но отметила Вашу просьбу о супружеской кровати. Подтверждение бронирования вы получили в течение 24 часов. Заявка поступила 08.06.2008 г., подтверждение было отправлено 09.06.2008 г. 2. При поселении у нас не было возможности предоставить Вам номер с широкой кроватью. Вас поселили в 202 номер с раздельными кроватями. Сдвинуть кровати не позволяет не площадь номера (14 квадратных метров), а конфигурация номера. Но, так как для Вас наличие широкой кровати оказалось принципиальным моментом, начальник службы приема Самигуллина Марина предложила Вам номер 515, который мы не планировали заселять. Этот номер в период реконструкции у нас не предусмотрен к заселению, так как он находится в непосредственной близости от стройки, мимо ходят строители, в номере слышен шум стройки, поломалась крышка унитаза, но это был единственный свободный номер с широкой кроватью. Также в номере происходила установка кондиционера. Оголенных проводов не было - в стене был патрубок для подключения кондиционера, так как рабочие не успевали закончить работу, а мы попросили их освободить номер для подготовки к Вашему поселению. 3. Перед заселением номер проверяла инспектор Бируля Наталья, которая утверждает, что унитаз был вычищен. 4. Интернет в номерном фонде, действительно отсутствует, так как монтируется единая сеть, которая должна включить в себя мансардный этаж. 5. В гостинице 60 номеров и столов в ресторане достаточно для проведения завтраков – гостей ожидающих столик я не видела ни разу. Согласно утвержденному ассо

Белые ночи Петербурга с давнишних времен собирали людей на берегах Невы. Не исключением стали и мы в очередной раз направляясь в этот замечательный город на праздники 12-14 июня. Пристанищем на несколько дней мы выбрали гостиницу «Астерия», которая распахнула свои двери в 2006 году на набережной Фонтанки. Оформив заявку на сайте отеля я получил через несколько дней подтверждение брони. Требовалось нам не многое- номер DBL с большой супружеской кроватью и исправным оборудованием. Надо отметить, что при созвоне с отделом бронирования отеля, я уточнил наличие именно номера с большой супружеской кроватью, а не с двумя раздельными. По приезду в гостиницу нам достаточно быстро вручили ключи от номера где мы обнаружили две стоящие по углам комнаты раздельные кровати. Надо подчеркнуть что заявленные 14-17 квадратных метра номера явно отличались от действительного – в номере даже не было места чтобы сдвинуть кровати вместе… Вернувшись на ресепшен мы крайне спокойно объяснили, что мы бронировали именно номер DBL, а не TWIN на что услышали что «таких номеров сейчас нет и неважно что там вам набронировали…» Путем 45-и минутных переговоров номер все-таки нашелся, но нам предложили его подождать всего один час, чтобы его успели привести в порядок. Будучи людьми довольно разумными и вменяемыми мы конечно же согласились и отправились отобедать в город. В 19-50 мы наконец-то вселились! При этом надо подчеркнуть что заселение в отеле с 14-00 часов. Извинений за задержку мы так и не услышали… Номер гостиницы отличался от описания на сайте гостиницы не в лучшую сторону…. Входная дверь номера несмотря на свой новый внешний вид была перекошена и закрыть её можно было лишь сильно хлопнув. Из под кондиционера свисали оголенные провода. Не работал полотенцесушитель, был разломан унитаз в котором плавали испражнения по видимому прошлых постояльцев … Отсутствовал обещанный выход в Интернет. Единственное что не отличалось от описания так это цена номера 4800 рублей за сутки.